العوائد والتبادلات

نحن نشعر بالانزعاج إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100% عن العناصر التي تلقيتها، ويسعدنا أن نقبل المرتجعات خلال 30 يومًا من استلام معظم العناصر في حالتها الجديدة.

1. يرجى الاتصال بخدمة العملاء على موقعنا، مع الإشارة إلى السلعة (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها والسبب.

2. بعد تلقي تعليمات الإرجاع منا، يرجى تعبئة المنتج (المنتجات) المراد إرجاعها مع العبوة الأصلية.

3. قم بتسليم الطرد الخاص بك في مكتب البريد المحلي.

4. بالنسبة للمنتجات التي يتم إرجاعها وفقًا لسياسة الإرجاع هذه، ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7 أيام بعد استلام طرد الإرجاع الخاص بك. سيتم إرسال المبلغ المسترد إلى محفظة FALAKSA أو حساب الدفع الأصلي الخاص بك بناءً على طريقة استرداد الأموال التي اخترتها.

شروط العودة

1. لديك 30 يومًا لتقرر ما إذا كان المنتج مناسبًا لك، وإذا كنت ترغب في إرجاع المنتج أو استبداله، فيرجى الاتصال بنا في غضون 30 يومًا من التسليم.

2. لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية: فتح عبوة المجوهرات واستخدامها.

3. يجب أن تكون العناصر المرتجعة في حالتها غير المستخدمة مع التعبئة الأصلية. نحن لا نقبل إرجاع المنتج الذي تم ارتداؤه أو تلفه أو غسله أو تغييره بأي شكل من الأشكال.

4. لا يمكن إرجاع العناصر ذات العلامات غير القابلة للإرجاع والهدايا المجانية.

5. نحن لا نقبل العناصر المرتجعة التي تم إعادتها دون طلبات الإرجاع المناسبة.

6. نحن لا نقدم خدمة الشحن للتحصيل (FTC) للطرود التي يتم إرجاعها إلينا. سيتم إجراء العوائد على نفقتك الخاصة.

7. يرجى التأكد من التحقق مرة أخرى من المرتجعات قبل شحنها. نحن لسنا مسؤولين عن إرجاع المنتجات غير FALAKSA.

ملاحظة: رسوم الشحن الأصلية وضمان الشحن غير قابلة للاسترداد.

اعد العنوان

أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة البضائع إلينا. يجب عليك إرسال البضائع إلى العنوان التالي:

مؤسسة فلك للتجارة المتخصصة، 9310 شارع شداد الفهيري، حي الملز، الرياض، الرياض، المملكة العربية السعودية، 12642.

لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن البضائع التالفة أو المفقودة أثناء إعادة الشحن. ولذلك، نوصي بخدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار رد أموال دون الاستلام الفعلي للبضائع أو إثبات تسليم المرتجعات المستلمة.

ملحوظة:

1. يرجى عدم إرسال الإرجاع إلى العنوان الموجود على الطرد الخاص بك. هذا ليس عنوان الإرجاع الخاص بنا وسيؤثر على معالجة الإرجاع.

2. إذا كانت هناك مشكلة تتعلق بالإرجاع، فيرجى الاتصال بدعم العملاء خلال 30 يومًا من تاريخ تقديم طلبك.

الصفحة الرئيسية / الإرجاع والاستبدال